Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych drukarek 3D przez Technika 3D Kamil Liberda,
ul. Podhalańska 10, 42-202 Częstochowa, NIP: 5732780230, dalej jako „Serwis”.
Regulamin dotyczy napraw pogwarancyjnych, ekspertyz, konserwacji, kalibracji, modyfikacji i prac
konfiguracyjnych wykonywanych na zlecenie klienta. Serwis nie jest autoryzowanym serwisem producenta,
chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej na piśmie lub w korespondencji e-mail.
2. Zakres usług
Serwis może obejmować w szczególności diagnostykę, kalibrację, czyszczenie hotendu, wymianę dyszy,
termistora, grzałki, wentylatora, ekstrudera, elementów osi, oficjalną aktualizację firmware producenta,
przegląd okresowy oraz ocenę opłacalności naprawy.
Części zamienne, materiały eksploatacyjne, filament, żywica, kleje, środki czyszczące i akcesoria
nie są wliczone w cenę robocizny, chyba że wycena stanowi inaczej.
3. Przyjęcie urządzenia
Warunkiem przyjęcia drukarki jest przekazanie opisu usterki, danych kontaktowych oraz akcesoriów
niezbędnych do sprawdzenia urządzenia. Klient powinien usunąć z drukarki zbędne akcesoria, karty pamięci,
nośniki danych, prywatne profile i materiały, które nie są potrzebne do wykonania usługi.
Serwis może odmówić przyjęcia urządzenia, jeżeli jest ono niekompletne, zalane, silnie zabrudzone,
niebezpieczne, skażone żywicą lub wymaga czynności wykraczających poza dostępne zaplecze techniczne.
4. Ekspertyza i wycena
Ekspertyza serwisowa obejmuje sprawdzenie objawów, ocenę prawdopodobnej przyczyny usterki oraz
przygotowanie propozycji naprawy albo informacji o braku zasadności naprawy. Koszt ekspertyzy wynosi
100 zł, jednak nie jest pobierany przy przyjęciu urządzenia.
Opłata za ekspertyzę jest naliczana wyłącznie wtedy, gdy po otrzymaniu diagnozy, wyceny lub rekomendacji
Serwisu klient rezygnuje z wykonania naprawy. Jeżeli klient zaakceptuje naprawę, koszt ekspertyzy nie jest
doliczany do wartości usługi.
Naprawa płatna rozpoczyna się dopiero po akceptacji wyceny przez klienta. Jeżeli w trakcie prac ujawnią
się dodatkowe usterki, Serwis wstrzymuje dalsze prace wymagające dodatkowych kosztów do czasu akceptacji
rozszerzonej wyceny.
5. Terminy realizacji
Terminy podawane przez Serwis są orientacyjne i zależą od kolejki zleceń, dostępności części, stopnia
skomplikowania awarii oraz szybkości kontaktu z klientem. Termin może ulec zmianie, jeżeli konieczne
jest zamówienie części lub wykonanie dodatkowych testów.
6. Części zamienne i modyfikacje
Serwis stosuje części nowe albo sprawdzone zamienniki. Części używane lub regenerowane mogą zostać użyte
wyłącznie po wcześniejszej akceptacji klienta. Wymienione części są zwracane na żądanie klienta zgłoszone
najpóźniej przy odbiorze urządzenia.
Serwis wykonuje wyłącznie oficjalne aktualizacje oprogramowania udostępnione przez producenta drukarki,
jeżeli są dostępne dla danego modelu. Serwis nie wgrywa nieoryginalnego firmware, oprogramowania
społecznościowego ani modyfikacji, które nie pochodzą od producenta urządzenia.
7. Płatności
Płatność następuje gotówką, przelewem lub inną uzgodnioną metodą. Serwis może żądać zaliczki na części,
koszty transportu lub prace niestandardowe. Wydanie urządzenia może zostać wstrzymane do czasu zapłaty
wymagalnych należności za zaakceptowaną naprawę, wykorzystane części, uzgodnione koszty dodatkowe albo
opłatę za ekspertyzę, jeżeli została naliczona zgodnie z pkt 4 regulaminu.
8. Odbiór urządzenia i przechowywanie
Klient powinien odebrać urządzenie w terminie 3 dni od otrzymania informacji o zakończeniu naprawy,
rezygnacji z naprawy po ekspertyzie albo gotowości odbioru urządzenia bez wykonania naprawy. Po tym
terminie Serwis może naliczyć opłatę za przechowywanie zgodnie z cennikiem.
Jeżeli urządzenie nie zostanie odebrane mimo dodatkowego wezwania, Serwis może dochodzić kosztów
przechowywania i podjąć dalsze działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Transport
Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie drukarki do transportu, w szczególności unieruchomienie osi,
stołu, ekstrudera, elementów szklanych i akcesoriów. Serwis nie odpowiada za szkody powstałe w transporcie
organizowanym przez klienta, chyba że szkoda wynika z zawinionego działania Serwisu.
Serwis nie wykonuje napraw w domu klienta ani w miejscu użytkowania sprzętu. Urządzenie powinno zostać
dostarczone do serwisu osobiście albo przesłane po wcześniejszym uzgodnieniu.
10. Odpowiedzialność i ograniczenia
Serwis odpowiada za wykonanie usługi z należytą starannością. Serwis nie odpowiada za skutki ujawnienia
wad istniejących wcześniej, naturalnego zużycia, wcześniejszych nieprawidłowych napraw, stosowania
niewłaściwych materiałów lub ingerencji osób trzecich, o ile działania Serwisu były wykonywane prawidłowo.
W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Serwisu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, jest
ograniczona do wartości wykonanej usługi i nie obejmuje utraconych korzyści, przestojów produkcyjnych
ani szkód pośrednich. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
11. Gwarancja serwisowa i reklamacje
Serwis udziela 3 miesięcy gwarancji serwisowej na wykonaną czynność naprawczą, chyba że indywidualna
wycena wskazuje inny termin. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi i nie obejmuje innych
usterek urządzenia, materiałów eksploatacyjnych, dysz zużytych w normalnej pracy, błędnej obsługi,
uszkodzeń mechanicznych, przepięć, zalania, zabrudzenia żywicą ani ingerencji osób trzecich.
Reklamacje można składać e-mailowo, telefonicznie lub osobiście. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta,
opis problemu, numer zlecenia lub datę wykonania usługi oraz zdjęcia lub film, jeżeli pomagają ocenić
problem. Serwis odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.
Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących
przepisów prawa, w szczególności odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową.
12. Prawo odstąpienia przy umowach na odległość
Jeżeli umowa z konsumentem zostaje zawarta na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, konsumentowi
co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia usługi przed
upływem tego terminu, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
Jeżeli usługa została wykonana w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta oraz po poinformowaniu go
o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z ustawą
o prawach konsumenta.
13. Dane i konfiguracja urządzenia
Klient odpowiada za wykonanie kopii własnych profili, konfiguracji, plików G-code i ustawień drukarki,
jeżeli są dla niego istotne. Serwis nie usuwa danych celowo, ale w trakcie oficjalnej aktualizacji
firmware producenta lub naprawy elektroniki może być konieczne przywrócenie ustawień fabrycznych.
14. Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku ze zgłoszeniem serwisowym jest Technika 3D
Kamil Liberda, ul. Podhalańska 10, 42-202 Częstochowa, NIP: 5732780230.
Dane klienta i urządzenia są przetwarzane w celu przyjęcia zgłoszenia, wykonania ekspertyzy, przygotowania
wyceny, wykonania naprawy, prowadzenia kartoteki klienta i historii współpracy, kontaktu, rozliczeń,
obsługi reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą przetwarzania są w szczególności
art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
Dane ze zgłoszeń, protokołów, kosztorysów i rachunków mogą być widoczne w panelu administratora w module
„Klienci”, który służy do sprawdzenia historii zleceń, dokumentów, statusów i rozliczeń danej osoby albo
firmy. Moduł nie służy do profilowania marketingowego ani automatycznego podejmowania decyzji wobec klienta.
Klient ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia
danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe
informacje znajdują się w polityce prywatności.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Zmiany regulaminu nie
wpływają na zlecenia przyjęte przed dniem ich publikacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
